Bản cập nhật One UI 6.1.1 gây lỗi nghiêm trọng cho Galaxy S22

Bản cập nhật One UI 6.1.1 khiến một số thiết bị Galaxy S22 không thể sử dụng được

Khi Samsung phát hành One UI 6.1 cho dòng Galaxy S22 vào tháng 9 vừa qua, bản cập nhật đã bổ sung nhiều tính năng AI hữu ích. Tuy nhiên, bản cập nhật tiếp theo – One UI 6.1.1, lại mang đến một lỗi nghiêm trọng mà không người dùng nào mong đợi. Lỗi này khiến thiết bị rơi vào trạng thái boot loop (liên tục khởi động lại) hoặc màn hình bị giật lag.

Đối với những ai không quen với thuật ngữ này thì boot loop là hiện tượng điện thoại bị kẹt trong vòng lặp khởi động. Máy sẽ bật nguồn, bắt đầu quá trình khởi động, sau đó đột ngột tắt và lặp lại chu trình này liên tục. Nhiều người dùng Galaxy S22 cho biết điện thoại của họ khởi động lại liên tục vài lần trong ngày, trong khi một số khác phản ánh rằng máy thường xuyên bị treo hoặc tự khởi động lại.

Bất kể lỗi nào trong số này xuất hiện, hậu quả đều là khiến điện thoại không thể sử dụng được. Điều đáng nói là vấn đề này không phải mới xuất hiện. Trước đó, khi Samsung phát hành One UI 6.1 đầu năm nay, dòng Galaxy S22 cũng gặp lỗi tương tự, buộc hãng phải tạm dừng và phát hành lại sau vài tuần.

Bản cập nhật One UI 6.1.1 khiến một số thiết bị Galaxy S22 không thể sử dụng được

Một người dùng Galaxy S22 chia sẻ rằng: “Tôi đăng bài vì lỗi boot loop sau khi cập nhật One UI 6.1 rõ ràng là rất phổ biến. Tôi muốn biết có bao nhiêu người đang gặp phải vấn đề này. Điện thoại của tôi hoạt động hoàn hảo trước khi cập nhật. Nhưng sau khi cài đặt, máy đột nhiên không hoạt động nữa, bị kẹt trong boot loop. Thỉnh thoảng, nó lên được màn hình chính, nhưng rồi lại treo và khởi động lại.”

Phản hồi từ Samsung và cách xử lý thiếu thỏa đáng

Các phản ánh về lỗi này xuất hiện khắp các diễn đàn cộng đồng Samsung tại châu Âu. Samsung đã gợi ý một số cách khắc phục như xóa bộ nhớ cache hoặc thậm chí khôi phục cài đặt gốc, nhưng hầu hết đều không mang lại hiệu quả. Một người dùng cho biết đã gọi kỹ thuật viên của Samsung đến tận nhà. Tuy nhiên, người này lại nhận được đề xuất thay thế bo mạch chủ – điều mà Samsung từ chối bảo hành chỉ vì màn hình máy có một vết nứt nhỏ, gần như không thể nhìn thấy bằng mắt thường.

Người dùng Samsung bức xúc chia sẻ rằng: “Một chiếc điện thoại giá 1.300 bảng Anh (~37 triệu VNĐ) lại hỏng sau chưa đầy 2 năm. Phản hồi của Samsung là báo giá sửa chữa hơn 500 bảng (~14 triệu VNĐ), trong khi giá của máy mới giờ chỉ khoảng 400 bảng (~11 triệu VNĐ).”

Nguyên nhân và phạm vi ảnh hưởng

Theo các trung tâm bảo hành, lỗi này có thể liên quan đến bo mạch chủ. Vấn đề dường như tập trung ở các máy Galaxy S22 sử dụng chip Exynos 2200, phổ biến tại châu Á và châu Âu. Nếu điều này đúng, các máy Galaxy S22 Ultra sử dụng chip Snapdragon 8 Gen 1 sẽ không bị ảnh hưởng. Đối với những người dùng Galaxy S22 gặp lỗi, đây thực sự là một trải nghiệm thất vọng khi chiếc điện thoại cao cấp của họ trở nên “vô dụng” chỉ vì một bản cập nhật phần mềm lỗi.

Xem thêm:

XTmobile.vn