Hướng dẫn cách bảo hành Galaxy S24 khi gặp sự cố

Hướng dẫn chi tiết cách bảo hành Galaxy S24 khi máy gặp sự cố

Nếu sở hữu một chiếc điện thoại Galaxy S24, việc nắm rõ chính sách bảo hành của hãng sẽ giúp đảm bảo quyền lợi của bạn. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách bảo hành Galaxy S24 khi máy gặp sự cố. Trong bài viết hôm nay, XTmobile sẽ hướng dẫn bạn đọc cách sử dụng dịch vụ bảo hành chính hãng tại trung tâm bảo hành Samsung một cách chi tiết nhất. 

Hiểu về chính sách bảo hành của Samsung

Trước khi sử dụng dịch vụ bảo hành Galaxy S24, bạn đọc cần hiểu rõ về các chính sách bảo hành của Samsung. Việc nắm vững những thông tin này sẽ giúp quá trình diễn ra nhanh chóng hơn, đồng thời đảm bảo quyền lợi của bạn sẽ được bảo vệ một cách tối ưu nhất. 

Thời hạn bảo hành và điều kiện áp dụng là hai yếu tố quan trọng nhất. Đối với các sản phẩm điện thoại, Samsung thường cung cấp gói bảo hành chính hãng từ 12 đến 24 tháng tùy thuộc vào mẫu mã và quy định của từng thị trường. Trong khoảng thời gian này, người dùng Galaxy S24 sẽ được hưởng dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Lưu ý rằng, dịch vụ bảo hành sẽ không được áp dụng cho các hỏng hóc do sử dụng không đúng cách hoặc tai nạn gây ra. 

Để sử dụng dịch vụ bảo hành Galaxy S24 chính hãng tại trung tâm bảo hành của Samsung, bạn cần đáp ứng những điều kiện sau:

• Thời gian bảo hành còn hiệu lực: Như đã đề cập, bảo hành chính hãng Samsung thường có thời gian xác định. Do đó, bạn cần đảm bảo chiếc Galaxy S24 của mình vẫn còn nằm trong khoảng thời gian bảo hành này.
• Sản phẩm đúng mẫu và nguồn gốc: Người dùng cần đảm bảo mua Galaxy S24 từ nguồn uy tín và đây là sản phẩm chính hãng của Samsung. 
• Sản phẩm chưa từng bị can thiệp không chính hãng: Chiếc Galaxy S24 không được sửa chữa hoặc can thiệp bởi các trung tâm không chính hãng hoặc bởi người dùng.
• Sản phẩm không bị hỏng do sử dụng sai cách: Thiết bị của bạn phải được sử dụng đúng theo tài liệu hướng dẫn của Samsung để được tiếp nhận bảo hành chính hãng.
• Sản phẩm không bị hỏng do tác động bên ngoài: Bảo hành chính hãng của Samsung không được áp dụng cho các thiết bị gặp sự cố do bị va đập mạnh hoặc tiếp xúc với nước.
• Có hóa đơn mua hàng và các giấy tờ liên quan: Bạn cần giữ lại hóa đơn mua hàng và các giấy tờ quan trọng để được bảo hành Galaxy S24 chính hãng.

Lỗi thường gặp trên Galaxy S24 được bảo hành chính hãng

Thông thường, những trường hợp bảo hành cơ bản là những lỗi phổ biến trong thực tế. Dưới đây là một số lỗi thường gặp trên Galaxy S24 mà bạn đọc có thể tham khảo:

• Lỗi gia công từ nhà sản xuất.
• Lỗi nóng máy.
• Lỗi tự tắt nguồn.
• Lỗi treo máy.
• Lỗi kết nối Wi-Fi.

Đây đều là các lỗi từ nhà sản xuất, nên người dùng có thể yêu cầu bảo hành Galaxy S24 chính hãng nếu muốn. Với những lỗi nhỏ thì khả năng cao Samsung sẽ sửa chúng trong những bản cập nhật hệ điều hành tiếp theo.

Cách bảo hành Galaxy S24 tại trung tâm bảo hành của Samsung

Kiểm tra thời hạn bảo hành

Trước hết, bạn cần kiểm tra xem chiếc Galaxy S24 của mình có còn trong thời hạn bảo hành chính hãng hay không. Dưới đây là 2 cách kiểm tra thời hạn bảo hành Galaxy S24 đơn giản nhất.

Cách 1: Kiểm tra bằng số IMEI trên website của hãng

• Bước 1: Truy cập trang tra cứu bảo hành của Samsung TẠI ĐÂY.

• Bước 2: Chọn Sản phẩm di động.

• Bước 3:  Nhập số IMEI > Tích chọn Tôi không phải là người máy > Nhấn chọn Kiểm tra.

Cách 2: Kiểm tra bảo hành bằng ứng dụng Quà tặng Galaxy

• Bước 1: Truy cập ứng dụng Quà tặng Galaxy > Nhấn vào mục Dịch vụ Galaxy.

• Bước 2: Chọn Tra thông tin bảo hành.

Đặt lịch hẹn bảo hành

Để quá trình bảo hành diễn ra suôn sẻ và bạn không phải chờ đợi lâu, hãy liên hệ với Samsung để đặt lịch hẹn trước. Có rất nhiều cách để liên hệ với trung tâm bảo hành của Samsung, chẳng hạn như gọi điện thoại hoặc tới trực tiếp địa chỉ của họ. Hoặc để tiết kiệm thời gian và công sức, bạn có thể đặt hẹn trực tuyến trên website chính thức của Samsung. Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Truy cập trang bảo hành của Samsung TẠI ĐÂY.

Bước 2: Tại màn hình Sản phẩm của tôi, chọn Đặt lịch hẹn.

Bước 3: Tiếp theo, hãy chọn tình trạng mà chiếc Galaxy S24 của bạn đang gặp phải.

Bước 4: Nhập địa chỉ hiện tại để tìm Trung tâm bảo hành gần nhất.

Bước 5: Lúc này, hãy chọn ngày và thời điểm cho cuộc hẹn với Trung tâm bảo hành. 

Sau khi hoàn tất các bước trên, sẽ có 1 tin nhắn SMS và email thông báo sẽ được gửi đến bạn. Hãy trình nội dung tin nhắn này cho nhân viên lễ tân tại Trung tâm bảo hành để được hỗ trợ.

Chuẩn bị tài liệu và sản phẩm cần bảo hành

Trước khi đến trung tâm bảo hành Galaxy S24, hãy chắc chắn rằng bạn đã chuẩn bị đầy đủ tài liệu cần thiết. Trong đó bao gồm: hóa đơn mua hàng, giấy tờ chứng minh thời gian bảo hành còn hiệu lực và chiếc Galaxy S24 cần được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện. Nếu có phụ kiện kèm theo, bạn cũng nên đem nó đến trung tâm bảo hành để được hỗ trợ tốt nhất. 

Theo dõi quy trình bảo hành​

Khi đã đưa sản phẩm đến Trung tâm bảo hành, hãy theo dõi quy trình bảo hành. Thông thường, nhân viên sẽ thực hiện kiểm tra ban đầu và đưa ra thông tin về thời gian dự kiến hoàn thành sửa chữa, giúp biết được khi nào bạn có thể nhận lại chiếc điện thoại của mình. Ngoài ra, người dùng Galaxy S24 còn có thể theo dõi tình trạng sửa chữa của máy trên website của Samsung tại đây.

Kiểm tra Galaxy S24 sau bảo hành​

Sau khi nhận lại Galaxy S24 từ trung tâm bảo hành, hãy kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi rời đi. Bạn cần đảm bảo tất cả các lỗi đã được khắc phục, sửa chữa một cách hoàn toàn và điện thoại hoạt động bình thường sau khi bảo hành. Lúc này, nếu phát hiện có vấn đề gì không ổn thì hãy bảo ngay cho nhân viên để họ hỗ trợ ngay lập tức. 

Danh sách trung tâm bảo hành Samsung tại Hà Nội - TP. HCM

Tại Hà Nội:

• Hồ Gươm Plaza, Tầng 11, Số 102 Trần Phú, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông.
• 09 Đào Duy Anh, Phường Kim Liên, Quận Đống Đa.
• Tòa nhà PVI Tower, Lô VP2, Phố Phạm Văn Bạch, Phường Yên Hoà.

Tại TP.HCM:

• Tòa nhà Bitexco Tower, Số 2 Hải Triều, Phường Bến Nghé, Quận 1.
• 49 Nguyễn Văn Bá, KP3, Phường Bình Thọ, TP.Thủ Đức.
• 395-397A Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình.
• 95 Trần Thị Nghỉ, Phường 7, Quận Gò Vấp.
• 56 đường số 10, Khu dân cư Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7
• 308-310-312-314 Hồng Bàng, Phường 15, Quận 5 
• 280 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 6, Quận 3.

Tạm kết

Trên đây là hướng dẫn chi tiết cách bảo hành Galaxy S24 khi gặp sự cố. Hy vọng bài viết đã đem đến cho bạn đọc cái nhìn toàn diện nhất về quy trình bảo hành điện thoại Samsung tại các trung tâm bảo hành chính hãng. Bên cạnh đó, nếu bạn có nhu cầu mua Galaxy S24 Series, hãy gọi đến số hotline 1800.6229 để được XTmobile hỗ trợ tư vấn mua hàng với giá tốt nhất.

Xem thêm:

• Đánh giá khả năng xử lý đa nhiệm và chơi game trên Samsung Galaxy S24
• 7 cách kiểm tra điện thoại Galaxy S24 cũ trước khi mua mà bạn nên biết!
• Đánh giá khả năng chống va đập của Galaxy S24: Có tốt như bạn nghĩ?

XTmobile.vn