Cách xác thực sinh trắc học và những điều mà bạn cần biết

Hướng dẫn xác thực sinh trắc học trên app ngân hàng và một số điều cần biết

Từ ngày 01/07/2024, khi thực hiện các giao dịch trực tuyến trên 10 triệu đồng hoặc tổng giá trị giao dịch vượt quá 20 triệu đồng thì bắt buộc phải xác thực sinh trắc học. Trong bài viết hôm nay, XTmobile sẽ hướng dẫn bạn đọc cách xác thực sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng với CCCD có gắn chip và không gắn chip.

Tại sao phải xác thực sinh trắc học?

Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN, Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các tổ chức tín dụng cần phải triển khai áp dụng biện pháp xác thực sinh trắc học cho một số loại giao dịch trong thanh toán trực tuyến trên internet kể từ ngày 01/7/2024.

Theo đó, các giao dịch chuyển tiền ngân hàng hoặc nộp tiền vào ví điện tử trên 10 triệu đồng hoặc tổng giá trị giao dịch chuyển khoản, thanh toán trong ngày vượt quá 20 triệu đồng cần phải được xác thực sinh trắc học. 

Khi thực hiện giao dịch trực tuyến, hệ thống Internet Banking/Mobile Banking sẽ yêu cầu trình diện dấu hiệu nhận dạng sinh trắc học để xác thực giao dịch. Đó có thể là khuôn mặt, tĩnh mạch ngón tay, bàn tay, vân tay hoặc giọng nói. 

Dấu hiệu sinh trắc học được xác định bằng dữ liệu sinh trắc học được lưu trong chip của Căn cước công dân (CCCD), tài khoản VNeID hoặc cơ sở dữ liệu của ngân hàng. Công nghệ này được xem là hạn chế tối đa khả năng làm giả và có tính bảo mật cao nhất.

Các bước xác thực sinh trắc học với CCCD có gắn chip

Hầu hết các app ngân hàng tại Việt Nam đều có chung một bộ hướng dẫn cài đặt sinh trắc học. Dưới đây, XTmobile sẽ dùng ứng dụng Vietcombank để làm ví dụ. Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Mở app VCB Digibank trên điện thoại của bạn và đăng nhập tài khoản.

Bước 2: Tại trang chủ, chọn Cập nhật sinh trắc học.

Bước 3: Chụp ảnh mặt trước của CCCD có gắn chip > Sau đó quét mã QR ở góc phải mặt trước CCCD.

Bước 4: Tiến hành quét chip trên CCCD bằng NFC. Hãy đặt phần lưng điện thoại lên mặt sau của thẻ CCCD. Giữ nguyên vị trí cho đến khi điện thoại thông báo đọc dữ liệu thành công.

Bước 5: Chụp ảnh mặt sau CCCD có gắn chip.

Bước 6: Quét khuôn mặt theo chỉ dẫn.

Bước 7: Cập nhật thông tin sinh trắc học > Xác nhận đăng ký thành công.

Lưu ý: Một số ngân hàng sẽ yêu cầu thêm mã OTP (được gửi tự động về điện thoại) để xác nhận đăng ký thành công. 

Các bước xác thực sinh trắc học khi không có CCCD gắn chip

Theo hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước, nếu chưa có CCCD gắn chịp mà chỉ có CMND hoặc CCCD không gắn chip còn hiệu lực, người dùng cần phải đến các chi nhánh ngân hàng để được hỗ trợ cập nhật và xác minh dữ liệu sinh trắc học.

Tại ngân hàng, nhân viên sẽ thực hiện quy trình xác thực sinh trắc học cho người dùng theo các bước sau:

Bước 1: Kiểm tra giấy tờ tùy thân của khách hàng, đảm bảo đúng quy định pháp luật và tính hợp lệ.

Bước 2: Thu thập dữ liệu sinh trắc học như vân tay, khuôn mặt của người dùng bằng các thiết bị chuyên dụng. 

Bước 3: Sau đó nhân viên sẽ đối chiếu và lưu trữ dữ liệu vào Cơ sở dữ liệu sinh trắc học về khác hàng của ngân hàng. Dữ liệu này sẽ được mã hóa và bảo vệ an toàn.

Việc xác thực sinh trắc học trực tiếp tại ngân hàng là cần thiết để đảm bảo tính xác thực của khách hàng khi thực hiện các giao dịch trực tuyếp ở mức độ cao (loại C và D theo Quyết định 2345). Khi giao dịch, dữ liệu sinh trắc học mà bạn đã cung cấp cho ngân hàng sẽ được đối chiếu với dữ liệu đã lưu để xác minh danh tính một cách chính xác.

Một số trường hợp khác phải đến ngân hàng

Ngoài trường hợp kể trên, nếu bạn đang gặp phải các vấn đề sau thì có thể đến ngân hàng để được hỗ trợ xác thực sinh trắc học nhanh chóng nhất: 

• Chưa cập nhật được sinh trắc học trên app ngân hàng: Nếu bạn gặp lỗi kỹ thuật khi cập nhật thông tin sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng thì có thể đến các quầy giao dịch để thực hiện. Bạn nên cập nhật ngay để không bị gián đoạn khi giao dịch trên 10 triệu đồng.

• Dữ liệu sinh trắc học không khớp: Nếu dữ liệu sinh trắc học của bạn không khớp với dữ liệu trong CCCD có gắn chip (có thể do thay đổi một số nét trên khuôn mặt), bạn cần phải đến quầy giao dịch để thực hiện các giao dịch chuyển tiền, nạp tiền vào ví điện tử và thanh toán các giao dịch khác có giá trị lớn.

• Gặp vấn đề về giao dịch: Trong giai đoạn đầu triển khai, hệ thống có thể bị quá tải dẫn đến chậm trễ trong việc xử lý các giao dịch có giá trị lớn. Lúc này, người dùng có thể đến trực tiếp ngân hàng để thực hiện chuyển khoản. nhằm chuẩn bị

Nhằm thực hiện theo đúng quy định mới, các ngân hàng đang nỗ lực hướng dẫn người dùng xác thực sinh trắc học. Quy trình cập nhật thường gồm 3 bước đơn giản, bao gồm: Chụp ảnh hai mặt của CCCD có gắn chip, quét NFC trên thẻ và cuối cùng là quét khuôn mặt (kèm mã xác nhận OTP nếu có).

Vì sao xác thực sinh trắc học không thành công?

Có rất nhiều nguyên nhân khiến quá trình xác thực sinh trắc học của bạn không thành công. Sau đây là một số lý do chủ yếu:

Điện thoại của bạn không có NFC

Các dòng điện thoại cũ có thể không hỗ trợ tính năng NFC nên không thể đọc dữ liệu của CCCD có gắn chip. Một số mẫu smartphone sử dụng hệ điều hành iOS có hỗ trợ NFC là iPhone 7 Series trở lên và iPhone SE 2020 trở lên. Trong trường hợp này, bạn có thể mượn điện thoại của bạn bè, người thân để thực hiện cập nhật tại nhà. Hoặc bạn có thể ra ngân hàng để được hỗ trợ cài đặt sinh trắc học.

Đặt sai vị trí thẻ CCCD có gắn chip

Đây là nguyên nhân chính khiến bạn không thể quét NFC CCCD trên điện thoại iPhone và Android. Thông thường, vị trí đặt CCCD gắn chip để quét NFC nằm ở mặt sau của điện thoại, gần khu vực camera hoặc logo của máy. Dù vậy, mỗi dòng điện thoại sẽ có các vị trí NFC khác nhau nên bạn hãy thử di chuyển CCCD thật chậm để xem sao nhé! 

Không tháo ốp lưng điện thoại

Việc sử dụng ốp lưng cũng có thể cản trở quá trình quét NFC. Đo đó, bạn hãy thử tháo ốp lưng điện thoại để tăng khả năng nhận diện chip.

Đặt thẻ CCCD sai chiều

Đặt thẻ CCCD sai chiều cũng là nguyên nhân phổ biến khiến bạn không thể xác thực sinh trắc học trên app ngân hàng. Chiều đúng sẽ là mặt sau của CCCD (mặt có gắn chip) hướng về mặt lưng của điện thoại. Dưới đây là hình minh họa để bạn có thể quét NFC CCCD một cách dễ dàng hơn.

Tạm kết

Như vậy, XTmobile đã hướng dẫn bạn đọc cách xác thực sinh trắc học trên app ngân hàng trong bài viết trên. Biện pháp này sẽ giúp bạn giảm thiểu rủi ro gian lận, đồng thời bảo vệ tài khoản người dùng tốt hơn. Hãy thực hiện cài đặt ngay hôm nay để không gặp trở ngại khi thực hiện các giao dịch có giá trị lớn sau ngày 01/07/2024. 

Xem thêm:

• Cách đổi thẻ Căn cước mới từ ngày 01/07 ngay tại nhà!
• Hướng dẫn tra số CMND cũ từ CCCD gắn chip nhanh chóng
• Thủ tục làm Căn cước cho trẻ dưới 6 tuổi chi tiết nhất

XTmobile.vn