Vì sao không đăng nhập được VNeID và cách khắc phục hiệu quả

Nguyên nhân vì sao không đăng nhập được VNeID và cách khắc phục

VNeID là ứng dụng trên điện thoại được phát triển bởi Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an Việt Nam. Ứng dụng này được ra đời để thay thế các giấy tờ truyền thống, giúp Bộ Công an quản lý và lưu trữ dữ liệu một cách dễ dàng hơn. Tuy nhiên, vì còn khá mới, nên nhiều người dùng gặp phải lỗi không thể đăng nhập vào ứng dụng này. Trong bài viết hôm nay, XTmobile sẽ liệt kê 4 nguyên nhân phổ biến khiến bạn không đăng nhập được VNeID và cách khắc phục chi tiết.

Chưa kích hoạt tài khoản

Một lỗi mà người dùng thường mắc phải là chưa kích hoạt tài khoản VNeID. Đương nhiên, khi tài khoản chưa được kích hoạt thì bạn không thể đăng nhập VNeID. Lúc này, hệ thống cũng sẽ thông báo rằng bạn chưa kích hoạt tài khoản định danh điện tử của mình. 

Cách khắc phục: Với nguyên nhân trên, bạn chỉ cần kích hoạt tài khoản VNeID của mình là có thể đăng nhập được. Sau đây là các bước hướng dẫn chi tiết.

Bước 1: Mở ứng dụng VNeID trên điện thoại > Chọn mục Kích hoạt tài khoản định danh điện tử

Bước 2: Sau đó nhập đầy đủ và chính xác các thông tin trên màn hình > Nhấn nút Gửi. 

Bước 3: Lúc này, một mã OTP sẽ được gửi đến số điện thoại mà bạn đã đăng ký qua tin nhắn SMS. Hãy nhập mã OTP này để xác thực tài khoản.

Bước 4: Thiết lập passcode. Nếu bạn chưa biết thì passcode là một loại mật mã được sử dụng để xác thực khi bạn sử dụng các dịch vụ trên VNeID. 

Bước 5: Thiết lập các câu hỏi bảo mật để xác minh danh tính của bạn trong một số trường hợp đặc biệt > Nhấn Xác nhận. 

Nhập sai thông tin đăng nhập

Việc nhập sai số định danh hoặc mật khẩu là tình trạng hết sức phổ biến khiến bạn không đăng nhập được vào ứng dụng VNeID. Thường khi vội vàng, người dùng hay ấn nhầm và không để ý rằng đã nhập thông tin sai. 

Cách khắc phục: Khi hệ thống thông báo thông tin đăng nhập không chính xác, hãy rà soát xem thông tin bạn nhập vào đã đúng hay chưa, sau đó chọn Đăng nhập.

Quên mật khẩu

Quên mật khẩu cũng là một nguyên nhân phổ biến khiến người dùng không đăng nhập được VNeID. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng chức năng Quên mật khẩu trên ứng dụng để thiết lập lại password.

Cách khắc phục: Để lấy lại mật khẩu trên VNeID, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước hướng dẫn bên dưới đây.

Bước 1: Mở ứng dụng VNeID > Nhấn chọn Quên mật khẩu.

Bước 2: Nhập số CCCD và số điện thoại đăng ký > Nhấn Gửi yêu cầu.

Bước 3: Tại đây, hãy nhập đầy đủ các thông tin cá nhân theo yêu cầu > Nhấn Tiếp tục.

Bước 4: Sau đó, nhập mã OTP được hệ thống gửi về số điện thoại của bạn.

Bước 5: Thiết lập mật khẩu mới > Chọn Xác nhận là hoàn tất.

Điện thoại không tương tích với ứng dụng VNeID

Một số dòng điện thoại cũ có thể không tương thích với ứng dụng VNeID. Theo đó, để sử dụng được VNeID thì điện thoại của bạn phải sử dụng hệ điều hành Android 5 và iOS 13 trở lên. Ngoài ra, nếu hệ điều hành của máy đã bị can thiệp như root (Android) hoặc jailbreak (iOS) thì cũng không thể sử dụng được VNeID do không đảm bảo an ninh, an toàn. 

Cách khắc phục: Nếu bạn đang sử dụng hệ điều hành cũ thì chỉ cần cập nhật lên phiên bản mới hơn để có thể đăng nhập vào VNeID. Tuy nhiên, nếu máy đã bị can thiệp về phần mềm, bạn cần đưa máy quay trở về mặc định.

Trên đây là 4 nguyên nhân vì sao không đăng nhập được VNeID và cách khắc phục chi tiết nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình thực hiện, đừng ngại để lại câu hỏi bên dưới phần bình luận để được XTmobile hỗ trợ giải đáp nhanh chóng. Cảm ơn đã theo dõi và hẹn gặp lại bạn đọc trong những bài viết tiếp theo! 

Xem thêm:

• Cách đổi số điện thoại đăng ký VNeID tại nhà mà bạn nên biết
• Hướng dẫn tích hợp bằng lái xe vào tài khoản VNeID mới nhất
• Hướng dẫ mật khẩu và passcode trên VNeID nhanh và đơn giản

XTmobile.vn