Chính sách vận chuyển và giao hàng
- Thời gian dự kiến giao hàng.
Biểu phí giao hàng
- Các trường hợp Quý khách chuyển khoản trước khi giao hàng
- Đối với đơn hàng có trị giá trên 15.000.000đ
- Người nhận hàng không có khả năng thanh toán hoặc sản phẩm được tặng
- Đối với những khách hàng yêu cầu gửi đơn hàng qua xe khách hoặc đơn vị nào đó không nằm trong phạm vi của XTmobile quản lý.
Thông tin tài khoản :
- Vietcombank – Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt nam, chi nhánh Hồ Chí Minh
- Stk: 0071000713604
- Ctk: Lê Xuân Tình
- ***********************************************
- Acb – Ngân hàng thương mại cổ phần Á châu, chi nhánh Hồ Chí Minh
- Stk: 87756059
- Ctk: Lê Xuân Tình
Cuphap:
* Sau khi chuyển khoản khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên XTmobile để xác nhận.
- Thời gian liên hệ và xử lý đơn hàng
- Trước khi giao hàng, nhân viên XTmobile sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận thông tin ( Họ tên người nhận, địa chỉ..) và thời gian chính xác nhất.
- Trong một số chương trình khuyến mãi, việc giao hàng cho quý khách có thể chậm hơn vì đơn đặt hàng nhiều, mong quý khách thông cảm.
- Đơn đặt hàng từ 8h00 – 17h00 nhân viên Xtmobile sẽ liên hệ trong ngày.
- Đơn đặt hàng sau 17h00 nhân viên sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.
- Đơn đặt hàng vào ngày chủ nhật nhân viên sẽ liên hệ vào sáng thứ 2.
- Một số lưu ý khi nhận hàng
- Khi nhận hàng nếu thấy kiện hàng có tình trạng bao bì rách, thủng, ngấm nước, ... Quý khách có quyền từ chối nhận hang, không ký nhận từ đơn vị vận chuyển và báo lại XTmobile theo số Hotline để được giúp đỡ.
- XTmobile sẽ không chịu trách nhiệm về sản phẩm khi Quý khách đã ký xác nhận vào biên nhận hàng hóa.
- Đối với giao dịch có phát sinh phí thì Xtmobile sẽ liên lạc với Quý khách để xác nhận chi phí này trước khi chúng tôi xử lý đơn hàng.
- Qui định về đổi trả hàng
- Áp dụng đổi trả như đối với khách hàng mua tại cửa hàng XTmobile (https://www.xtmobile.vn/chinh-sach-doi-tra ). Thời gian tính đổi trả không bao gồm thời gian vận chuyển. thời gian đổi trả được tinh 20 ngày cho sản phẩm điện thoại
- Khách hàng gửi máy đổi trả vui lòng đóng gói hàng hóa cẩn thận, hoặc có thể đóng gói theo hướng dẫn của nhân viên Xtmobile, liên hệ Hotline 0933.888.634. Trường hợp khách hàng đóng gói sản phẩm không cẩn thận, làm hư hỏng sản phẩm sẽ không được hưởng chế độ đổi trả và bảo hành máy.
